SMART
Диалог

Создание и защита
положительной репутации в интернете

Online Reputation Agency

Ваши клиенты
не заметят нашу работу,
зато вы увидите ее результат
01

Решим репутационные задачи с бюджетом от 15 000 руб.

Устраним репутационный кризис и запустим естественное развитие позитивной репутации

Увеличим количество новых клиентов, повторных продаж и LTV до +70%

Защитим ваш бренд от блокировок на сайтах, пессимизации сайта в поисковой выдаче и от атак конкурентов

02
03
04
В работе с репутацией важно сохранить естественность инфополя, иначе ваши клиенты перестанут вам доверять.
С нами вы получите нужный результат без лишних рисков и затрат.
Меньше значит лучше

Анализ репутации в ТОП 10 Яндекс и Google, онлайн-картах и в точках онлайн-продаж. Формирование отчета. Разработка стратегии работы.
Подробнее →


Мы возьмем ТОП 10 поисковой выдачи под контроль. Пользователи будут видеть только позитивные упоминания и высокие рейтинги вашей компании.
Подробнее →

Увеличим количество положительных отзывов и комментариев на сайтах-отзовиках, онлайн-картах и на сайтах интернет-магазинов.
Подробнее →

АНАЛИЗ
бесплатно
ОТЗЫВЫ
от 390 ₽
SERM
от 32 000 ₽
Услуги
Работаем с топовыми
сайтами-отзовиками
Не нашли нужный сайт в списке? Скорее всего мы уже работали с ним.
Получите бесплатную консультацию эксперта по вашему кейсу.
Опишите свой вопрос или задачу и выберите удобное время для звонка.
Мы проведем экспресс-аудит по вашей заявке и дадим вам информацию по бюджету и срокам при первом же разговоре.
Репутация компании в интернете определяет успех бизнеса
87%
Людей сравнивает магазины перед каждой покупкой, которую они делают.
Mckinsey
80%
Людей отказались от рекомендуемой покупки исключительно из-за негативной информации, которую они обнаружили в интернете.
Cone Online Influence Trend Tracker
22%
Потенциальных клиентов будет стоить один негативный отзыв в интернете.
Moz
Первые страницы Яндекс и Google ― основные источники, где ваши потенциальные клиенты ищут информацию.

Как репутация влияет
на вашу воронку продаж

Внимание
Интерес
Желание
Действие
Оценка и реакции
Знакомые вещи привлекают больше внимания клиентов.
Отзывы и ответы, попадая в их поле зрения, увеличивают узнаваемость бренда и эффективность рекламы.
Отзывы и ответы на них в ТОП 10 поиска определят его впечатление.
Когда клиент захочет больше узнать о вашем предложении и проверить, заслуживает ли оно доверия.
Последние сомнения:
"А вдруг именно мне не повезет, будут проблемы?"
Помогут ответы бренда на отзывы других клиентов, столкнувшихся со сложностями после покупки.
Чужие отзывы замотивируют клиентов написать собственные.
Ответы компании повысят лояльность и подтолкнут к повторной покупке и сарафанному радио.

Отзывы многочисленных клиентов убедят, что ваш продукт - лучший выбор.
Клиенты - люди с такими же потребностями и интересами расскажут о преимуществах вашего продукта и подскажут как им пользоваться.
Хотите убедиться,
что мы вам подходим?Легко!
Сделайте минимальный заказ
и вы увидите результат уже через неделю!
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.
Мы будем
полезны вам, если:
О вас сложно найти информацию и/или вас путают с другими компаниями
Хотите обеспечить быстрый спрос на новый продукт
Теряете потенциальных клиентов из-за негативных отзывов
Зарабатываете на повторных оплатах, вам нужна лояльность клиентов
Не можете привлечь сотрудников из-за негативной hr-репутации
Вам важна обратная связь от клиентов
Кейсы
Любые работы по репутационному маркетингу в нашей компании защищены договором о конфиденциальности, но мы все-таки хотим на реальных примерах показать вам, как работает SMART Диалог и какие результаты бывают.
Увеличение продаж полисов страхования через 3 месяца, +12% с первого месяца
+ 32%
+18%
Повышение конверсии по рекламе через 3 месяца
+13%
Повышение количества повторных оплат
через 4 месяца
Увеличение прибыли
уже известной страховой компании
Проблема
Страховая компания имела негативные отзывы (2-3 новых в месяц) на сайтах-отзовиках, не отвечала на них.

Клиентов компания привлекала по контекстной рекламе, бюджет 200 000 руб./месяц.

Реклама давала хороший трафик, но конверсия в лиды низкая. Продажи шли только по полисам КАСКО и ОСАГО, хотя компания предлагала и другие популярные виды страховки.

Повторно оплачивали только 30% клиентов.
Цель
Увеличить:

- продажи страховых полисов
- конверсию по рекламе
- количестов повторных оплат
Задачи
Поднять рейтинги на сайтах-отзовиках.

Вытеснить из ТОП-10 поисковой выдачи Яндекс и Google ссылки с негативной информацией

Опубликовать положительные отзывы: донести преимущества продукта до покупателя, обезопасить выбор

Сформировать лояльность к компании: выяснить причины негатива, разработать стратегию обработки.
Стратегия работы
Проанализировали текущее состояние репутации компании в интернете:














SERM












Ответы на отзывы






















1
2
3
Результаты
работы
3.1 → 4.4 ✩✩
Рост рейтинга на сайтах отзовиках и онлайн картах. 0% негативных ссылок в поисковой выдаче Яндекс и Google



ТОП10 Яндекс и Google по брендовому запросу на наличие негативных ссылок, сбор статистики по рейтингам.

Карточки компании на онлайн-картах Яндекс.Карты, Google Maps, 2gis, сбор статистики по рейтингам компании на картах

Резюмирование ключевых репутационных рисков

Разработка стратегии работы
Провели SERM-оптимизацию: повысили рейтинги на сайтах-отзовиках, продвинули ссылки с положительной информацией о компании в ТОП10 Яндекс и Google по запросу "название компании + отзывы".

Описали в отзывах позитивный потребительский опыт покупки полисов страхования жилья.
Разработали стандарты ответов на отзывы согласно имиджу компании и портрету ее целевой аудитории. В них включили мотивацию к повторным покупкам и покупкам других видов полисов.

Проанализировали причины негатива в отзывах клиентов, собрали сводку по самым частым из них и передали нашему клиенту для проработки.

Подключили регулярный мониторинг отзывов на ключевых сайтах.

Разместили ответы на все отзывы за последние 3 месяца и регулярно размещали ответы на новые отзывы
Бюджет
90 000 ₽/ мес
Рост выручки через 1 месяц работы
+ 200 000₽
1 месяц
Срок выполнения работ
30 000 ₽
Общий бюджет на работу с репутацией
Увеличение продаж новой линейки косметики через онлайн-маркеты
Проблема
На рынок была выпущена новая линейка бюджетной декоративной косметики. Основной канал сбыта - мультибрендовые интернет-магазины (Wildberries, Яндекс Маркет, Ozon).

Товары не пользовались спросом даже когда их цену снизили до трети стоимости более известного аналога.
Цель
Увеличить продажи косметических товаров
Задачи
Сформировать высокий рейтинг бренда и его продуктов внутри целевых площадок.

Сформировать лояльность к бренду: донести преимущества продукта до покупателя, обезопасить выбор
Стратегия работы
Проанализировали текущее состояние репутации компании в интернете
Определили объем работы и целевые площадки
Опубликовали 50 подробных отзывов с фотографиями от лица клиентов на сайтах интернет-магазинов
1
2
3
Результаты
работы
0 → 5.0 ✩✩
Рост рейтинга внутри целевых площадок
Рост выручки в 1-ый месяц работы
+ 65 000 ₽
+ 11 новых клиентов
В 1-ый месяц работы.
+ 26 органических отзывов через 3 месяца
9 000 ₽
Общий бюджет на работу с репутацией
Привлечение клиентов
в новый несетевой салон красоты
Проблема
Открылся новый салон красоты. Парикмахерские, маникюрные услуги, визаж.

Целевая аудитория - жители микрорайона, где находится салон, мужчины и женщины со средним уровнем платежеспособности.

Потенциальные клиенты уже пользовались услугами других салонов, их необходимо было переманить в новый.
Цель
Увеличить количество новых клиентов
Задачи
Сформировать высокий рейтинг салона в внутри целевых площадок и на онлайн картах.

Сформировать лояльность к салону: донести преимущества услуг салона до покупателя, информировать, обезопасить выбор
Стратегия работы
Проанализировали текущее состояние репутации компании в интернете.
Определили объем работы и целевые площадки: Яндекс Картах, Google Maps, 2gis.
Создали карточки салона на Яндекс Картах, Google Maps, 2gis отзывы.

Опубликовали 10 позитивных отзывов от лица клиентов на этих карточках.

В отзывах сделали акценты на самые маржинальные для салона услуги и упомянули действующие акции.

Дали рекомендации управляющей салона о том, как мотивировать клиентов оставлять отзывы.
1
2
3
Результаты
работы
0 → 5.0 ✩✩
Рост рейтинга внутри целевых площадок

Как заказать управление репутацией

01
ВЫ ОСТАВЛЯЕТЕ ЗАЯВКУ ИЛИ ЗВОНИТЕ
Определяем ваши задачи и оптимальный способ их решения, учитывая ваши приоритеты. Менеджер подскажет, как безопасно разместить отзывы на выбранных вами сайтах, и согласует с вами план работы.
03
СБОР ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ НАЧАЛА РАБОТЫ
Вы заполняете бриф, в котором пишите, чем занимается ваша компания, кто ваши клиенты и на что они обращают внимание. Это занимает 15-30 минут.
02
РАБОТАЕМ ПО ДОГОВОРУ
В договоре все гарантии с нашей стороны, включая конфиденциальность. Работаем официально, предоставляем закрывающие документы, есть ЭДО.
06
ПУБЛИКАЦИЯ
Публикуем тексты по утвержденному вами плану. Первые тексты начнут появляться на сайтах через 1-10 дней, в зависимости от срока модерации сайта.
04
НАПИСАНИЕ ТЕКСТОВ
Мы пишем тексты на месяц работы, это занимает 1-5 рабочих дней. Отправляем их вам на утверждение.
07
ОТЧЕТНОСТЬ И ГАРАНТИЯ
Ежемесячно мы предоставляем понятный отчет о каждом размещенном тексте в котором будут указаны имена профилей, содержание и ссылки на них. По окончании работ действует гарантия 30 дней: восстановим удаленные тексты.
05
СОГЛАСОВАНИЕ ТЕКСТОВ
Вы проверяете материалы самостоятельно или их проверяет наш редактор, мы вносим правки
А вы просто оставьте заявку, если у вас есть вопрос, мнение или если мы вам нужны
Популярные вопросы
Отвечаем
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.
Наш менеджер перезвонит и проконсультирует вас по любым вопросам. Укажите телефон для связи с вами.
Остались вопросы?
SMART
Диалог
ИНН: 110117085870
ОГРН: 320112100018100
2017—2024 © Интернет-агентство «SMART Диалог»
Все права защищены

info@smartdialog.ru
8 (812) 200-92-03
г.Санкт-Петербург
SMART
Диалог
ИНН: 110117085870
ОГРН: 320112100018100
2017—2024 © Интернет-агентство «SMART Диалог»
Все права защищены

info@smartdialog.ru
8 (812) 200-92-03
г.Санкт-Петербург
Close
Есть вопросы?
Напишите нам!